Comprou TV com defeito e ganhou indenização: Samsung e Carrefour condenados em Goiânia

Um consumidor que comprou uma televisão com defeito conseguiu vitória na Justiça contra a Samsung e o Carrefour, que foram condenados a indenizar solidariamente pelos prejuízos causados.

A ação foi conduzida pelo advogado Thaffer Nasser Musa Mahmud, que demonstraram que o problema na TV surgiu apenas um mês após a compra e nunca foi resolvido, mesmo após diversas tentativas administrativas.

A assistência técnica chegou a ir até a casa do consumidor e trocar peças, mas o defeito continuou. Mesmo com vários protocolos abertos, ligações, e-mails e contatos pelas redes sociais, o cliente ficou sem solução.

A Justiça reconheceu que houve falha na prestação do serviço, aplicando o Código de Defesa do Consumidor e destacando que loja e fabricante respondem juntas, não podendo jogar a responsabilidade uma para a outra.

📌 Resultado da condenação:

• 💰 R$ 3.799,00 por danos materiais (valor da TV)

• 😡 R$ 4.000,00 por danos morais

• 📦 As empresas ainda deverão retirar o produto defeituoso, sem custo ao consumidor

A juíza também reconheceu a chamada teoria do desvio produtivo, já que o consumidor perdeu tempo excessivo tentando resolver um problema que não causou.

⚖️ Mais uma vitória que reforça:

o consumidor não pode ser prejudicado pela burocracia e descaso das empresas.

📄 Processo nº 5731195-23.2022.8.09.0051